CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ

1. Cam kết hỗ trợ
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tận tâm, chuyên nghiệp và nhanh chóng đối với mọi vấn đề liên quan trực tiếp đến dịch vụ khách hàng đang sử dụng. Đội ngũ hỗ trợ luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng và minh bạch.

2. Trách nhiệm & hợp tác
Khách hàng vui lòng hợp tác, trao đổi đúng mực để đảm bảo hiệu quả hỗ trợ. Vui lòng sử dụng dịch vụ đúng phạm vi gói đăng ký, không đưa ra yêu cầu vượt quá tính năng của gói.

3. Nguyên tắc hỗ trợ
Chúng tôi làm việc dựa trên tinh thần minh bạch, công bằng và phát triển lâu dài. Mọi thông tin về dịch vụ đều được công bố rõ ràng và khách hàng cần tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng.

CHÍNH SÁCH TỪ CHỐI HỖ TRỢ & PHỤC VỤ

1. Hành vi vi phạm
Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ ngay lập tức, không cần thông báo trước nếu khách hàng có hành vi xúc phạm, công kích hoặc thiếu tôn trọng nhân viên hỗ trợ.

2. Thiếu thiện chí hoặc gây rối
Những khách hàng liên tục chê bai dịch vụ với thái độ thiếu thiện chí, gây rối hoặc làm gián đoạn hoạt động hỗ trợ sẽ bị ngừng hỗ trợ.

3. Cố tình gây sự cố
Chúng tôi từ chối hỗ trợ trong trường hợp khách hàng cố ý gây sự cố, tự ý can thiệp vào hệ thống hoặc thực hiện hành vi tấn công vào dịch vụ.

LƯU Ý QUAN TRỌNG

1. Tính công bằng
Chính sách nhằm bảo vệ môi trường làm việc lành mạnh, đảm bảo quyền lợi của những khách hàng nghiêm túc.

2. Tôn trọng là nền tảng
Nếu khách hàng không duy trì thái độ đúng mực, chúng tôi sẽ ngừng hỗ trợ mà không cần báo trước.

3. Chấp thuận chính sách
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách trên.